Возврат товара

Обмен и возврат товара

Уважаемые покупатели интернет магазина!

Закон «О защите прав потребителей» гарантирует вам право возврата купленных товаров, если они не подходят по каким-то причинам или имеют заводской брак.

Возврат бракованного товара

Если при осмотре доставленного заказа был обнаружен заводской брак или дефект, возникший в процессе транспортировки товаров, вы можете требовать обмен или возврат товара без оплаты его стоимости и транспортных услуг при условии:

-  наличия чека нашего интернет магазина;

-  предъявления претензии в течение гарантийного срока (если срок гарантии не указан, он составляет 14 дней с момента покупки);

-  доказательств, что дефект не появился в результате неправильной эксплуатации товаров*.

* Для подтверждения факта, что появление дефекта не стало причиной нарушений условий эксплуатации товара, проводится его экспертиза сертифицированным сервисным центром или специальным органом технической экспертизы, которые после осмотра дают заключение о причине повреждений. Если будет установлено, что дефект не является заводским браком и продавец/изготовитель не несет ответственности за его появление, то покупатель должен возместить продавцу все расходы на проведение экспертизы,  транспортировку и хранение товара.

Немотивированный отказ

Вы имеете право вернуть приобретенный товар без указания причин, если он не подходит вам по качеству, цвету, размерам, форме или другим параметрам, при соблюдении следующих условий:

-  товары сохраняют первоначальный товарный вид (заводская упаковка, комплектация) и не имеет повреждений, полученных по вине покупателя;

-  есть в наличии чек интернет магазина;

-  претензия предъявлена в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки.

Вы оплачиваете только услуги транспортной компании, а мы компенсируем вам полную стоимость товара в течение 10 рабочий дней после обратной транспортировки вашего заказа. Если вы желаете использовать нашу службу доставки для возврата товара, время забора и стоимость услуг можно уточнить у менеджеров магазина.

Отказ от обмена/возврата товара

Возврат товаров не осуществляется в таких ситуациях:

-  покупатель нарушил условия эксплуатации или хранения приобретенных материалов;

-  товары были повреждены по вине покупателя: дефекты в виде царапин, сколов, трещин, пятен, нарушение целостности заводской упаковки;

-  нарушение комплектации товара (отсутствие запчастей, аксессуаров, документации).

-  товар, который продается ТОЛЬКО упаковками (за исключением распродажи), подлежит возврату ТОЛЬКО полной упаковкой при наличии коробки!

- товар, который был реализован по распродаже возврату и обмену не подлежит!

 

Подробная информация о правах покупателей изложена в Законе «О защите прав потребителей»,